Informativa sui rimborsi

Restituire la merce a Kayblu è semplicissimo: puoi restituire il tuo acquisto all'ufficio postale più vicino e presso le tabaccherie convenzionate. Basta inviare un'e-mail a help.Kayblu@hotmail.com e ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione.
Ti chiediamo di restituirci l'articolo entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine (o dalla data in cui era pronto per il ritiro).

RESO DI UN ARTICOLO PER RIMBORSO
Sappiamo che a volte potresti non essere soddisfatto del tuo acquisto e il nostro unico obiettivo è riavere indietro l'importo speso. A condizione che l'articolo sia ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo resi di articoli secondo le seguenti regole.
Per gli articoli restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna del pacco o dalla data in cui era pronto per il ritiro, verrà effettuato un rimborso completo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del richiedente. In caso di cambio, le spese di spedizione rimangono a nostro carico. Ci impegniamo a rimborsarti il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo nel nostro magazzino.
Se intendi richiedere un rimborso entro i termini sopra indicati ma non sei in grado di effettuare il reso per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci e di tenere presente che il rimborso in questo caso sarà a nostra esclusiva discrezione.

COSA SUCCEDE DOPO LE SCADENZE?
Non accettiamo resi di articoli indesiderati restituiti dopo le scadenze sopra indicate. Se invii un reso dopo il periodo prescritto, potremmo doverlo rifiutare.

Scontrino di spedizione
La spedizione del reso rimane sotto la responsabilità del mittente fino all'arrivo presso il nostro magazzino. Pertanto, richiedi sempre la prova di spedizione del reso nel caso in cui dovessimo visionarla in seguito (è gratuita presso l'ufficio postale e altri centri).

CONDIZIONI ORIGINALI
L'igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti sono fondamentali e per questo motivo ci sono alcune regole importanti da seguire. Naturalmente, è perfettamente lecito provare un articolo come faresti in un negozio, ma ti chiediamo di non utilizzarlo per un periodo prolungato. Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni di usura o in condizioni non idonee, non sarà possibile effettuare un rimborso e potremmo doverlo rispedire (con il tuo rimborso a carico delle spese di spedizione). Tutti gli articoli restituiti saranno accuratamente ispezionati al momento del ricevimento in magazzino.
Tutti gli articoli restituiti devono essere restituiti nella confezione originale.

RESPONSABILITÀ
Sei responsabile degli articoli che desideri restituire fino al loro arrivo in magazzino. Ti preghiamo di imballarli con cura per evitare danni durante il trasporto.
Per lo stesso motivo, ti consigliamo sempre di ottenere una ricevuta di reso nel caso in cui dovessi presentarla in un secondo momento (la ricevuta è gratuita presso l'ufficio postale e altri uffici autorizzati).

RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO
Se l'articolo che desideri restituire è difettoso, contatta il servizio clienti via e-mail all'indirizzo help.Kayblu@hotmail.com

ULTERIORI INFORMAZIONI
Una volta elaborato il reso, riceverai un'e-mail di conferma del rimborso.
Se stai restituendo articoli di ordini diversi, inviali in pacchi separati, separando gli articoli di ciascun ordine.
Rimborseremo l'importo pagato sul conto utilizzato originariamente per l'acquisto (questo vale anche per gli articoli in saldo). L'importo sarà disponibile sul tuo conto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data del rimborso.